保险行业从其性质来看，本身属于舆情高发行业，首先保险是很多人生活工作中都会接触到的，保险公司有带有服务性质，很多涉及保险行业的信息在网络上出现都是源于消费者的投诉或者媒体的报道。对于保险理赔问题，网民首先会通过网络发帖公开事件的方式进行掀起传播，如果事件得不到解决，部分网民就会通过报纸媒体等方式反映事件。

       同时大大小小的保险公司有很多，每家公司或多或少都会有推出的特色或者特有的保单，如何了解这些不同形式保单的市场认可度，竞争力等都可以通过网络上的评论进行评估预测。保险作为一种商品，从消费品的角度来看，保险公司对消费者对产品、保险公司形象和整体服务等方面的看法问题的监测也应该成为常态化的工作内容。

       作为金融产品的保险本身是为了给购买者提供一份保障，但是不可否认的是保险理赔问题一直是舆情高发的方向，这也是不争的事实。

       监管部门要想第一时间全面关注到地区范围内各保险公司是否合法经营、竞争，突发事件有哪些都是需要有专门的舆情监测系统和服务来提供支持。

       就本次项目的实施成果来看：

       1除了舆情高发的论坛、贴吧、微博之外，报纸媒体的报道是保险行业舆情出现较多的平台载体。

       2对于广播电视媒体中可能会出现的舆情信息，我们通过对其官方微博，网络上的节目信息，以及在线的网民回复讨论情况进行监控。

       所以在项目上实施上我们把当地几十家以及全国比较有影响力的几百家报纸的电子报加入监控范围。同时将微博贴吧论坛等信息作为主要的监测媒体，部署多套采集系统，将省内涉保信息一网打尽。在实施过程中我们又根据以往的实施经验快速全面的整理出一整套保险行业舆情知识库结合西盈软件独有的语言处理技术准确分析判研信息属性，深度挖掘数据，把每条信息的跟帖回复内容都进行了采集分析展现处理。每当遇到重大信息总是能用最及时最便捷的方式让用户收到预警提示。